الشروط والأحكام
مرحباً بكم في Harmony Factor، حيث مرونةم برامج القيادة الواعية لتحقيق التوازن والتوافق ضمن فرق العمل والمجتمع.
1. نبذة عامة
تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين Harmony Factor والمستخدمين، وتحديد الحقوق والالتزامات المتعلقة باستخدام خدماتنا.
2. نطاق الخدمات
- برامج القيادة الواعية للتوازن والتوافق في فرق العمل.
- المنتج المعلوماتي الخاص بمهارات القيادة وإدارة الفريق.
- المنتجات المادية المتعلقة بالمواد التعليمية المساندة.
3. سياسة الدفع
يُشترط سداد الرسوم كاملةً قبل بدء الخدمة أو تسليم المنتج.
4. سياسة استرداد الرسوم
نسعى لتقديم أفضل خدمة ورضا كامل للعميل. وفيما يلي تفاصيل استرداد الرسوم حسب نوع المنتج أو الخدمة:
4.1 خدمات الاستشارات وبرامج القيادة
يمكن طلب استرداد الرسوم قبل 7 أيام من تاريخ بدء الخدمة. بعد هذه الفترة، لا تتوفر إمكانية استرداد الرسوم، ولكن يمكن إعادة جدولة موعد الخدمة مرة واحدة كحد أقصى لتعويض العميل.
4.2 المنتج المعلوماتي
يحق للعميل طلب استرداد الرسوم خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء بشرط عدم البدء في الاطلاع الكامل على المحتوى. تتم معالجة طلب الاسترداد خلال 10 أيام عمل عبر الحوالة البنكية.
4.3 المنتجات المادية
يُسمح بإعادة المنتج في غضون 30 يوماً من تاريخ الاستلام مع إبقاء التغليف الأصلي وسلامة المنتج. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد القيمة خلال 14 يوماً عمل.
5. طرق الاسترداد وإعادة الجدولة
يُصار إلى دفع المبلغ مسترداً عبر الحوالة البنكية إلى الحساب المسجل لدى العميل. يمكن التواصل لتقديم طلبات الاسترداد أو إعادة الجدولة عبر نموذج التواصل أو الاتصال بنا.
6. معلومات التواصل
- العنوان: أبراج الكويت، شارع الخليج العربي، الصليبيّة، محافظة العاصمة، دولة الكويت.
- هاتف: +96593022588
- معرف النشاط: KW-4405139
سنة الإصدار: 2026